Politique de remboursement

Politique de Retour

Chez Azylis.ma, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non endommagés.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, y compris tous les accessoires et les étiquettes.
  • Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Processus de Retour

  1. Veuillez nous contacter par Whatsapp sur  +212 646 13 18 85 dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre demande de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Délai de retour ou d’échange : Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

  3. Frais de retour : En cas de retour ou d’échange pour convenance personnelle (style, préférence…), les frais de livraison sont à la charge du client. Vous pouvez également déposer gratuitement vos lunettes dans l’un de nos entrepôts.

  4. Produit défectueux : Si vos lunettes présentent un défaut de fabrication ou un problème de qualité, vous bénéficiez d’un échange gratuit, sans aucun frais supplémentaire.

  5. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, de préférence dans leur emballage d’origine.                   

  6. Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister tout au long du processus de retour. N’hésitez pas à nous contacter par Whatsapp sur  +212 646 13 18 85 pour toute demande d’assistance supplémentaire.

Merci de votre confiance et de votre soutien.

L’équipe Azylis.